2nd Level Support Engineer Inhouse (m/w/d)
infodas · Köln, Nordrhein-Westfalen ·
- ## Unsere Benefits
- Gleitzeitkonto
- Homeoffice (3 Tage pro Woche)
- 30 Tage Urlaub
- Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Zusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr
- Weihnachtsgeld
- Unternehmensbeteiligung (Prämie)
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen (VL)
- Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket
- Alle Standorte mit guter Verkehrsanbindung
- Jobrad „infodas on bike“ mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks....)
- Und vieles mehr…
- ## Deine Aufgaben
- Qualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server
- Administration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware
- IT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern
- Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
- Mitwirkung in IT-Projekten
- ## Dein Profil
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen.
Du besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support.
Du hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern.
Du kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory.
Du bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus.
Du denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.