Account Manager:in (Expansion) - DACH

Über uns Über uns Bei ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe – eine Plattform, die Arbeitsabläufe digitalisiert, Teams entlastet und unseren Kund:innen jeden Tag wertvolle Zeit zurückgibt. Hinter diesem Erfolg steht ein Team aus über 80 engagierten Kolleg:innen , die gemeinsam daran arbeiten, das Handwerk in Deutschland und Österreich nachhaltig zu modernisieren.

Was uns dabei auszeichnet? Die Energie eines jungen Berliner Start-ups kombiniert mit einem sehr soliden finanziellen Fundament : Mit über €55 Millionen Funding gehören wir zu den bestfinanzierten Start-ups im Handwerk – und wachsen stetig weiter.

Als Account Manager:in (Expansion) bist du die treibende Kraft hinter unserem Bestandskund:innenwachstum bei ToolTime. Du bist ein echtes Vertriebstalent mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und hast Lust, Opportunities von der ersten Identifikation bis zum erfolgreichen Abschluss selbst zu gestalten.

Egal ob Upselling-Gespräch, Add-On-Pitch oder Feature-Validierung – du erkennst den Mehrwert für die Kund:innen und bringst ihn klar auf den Punkt. Klingt spannend? Dann lass uns schauen, ob die Rolle zu dir passt. Deine Mission Chancen erkennen: Du analysierst das Bestandskund:innenportfolio systematisch, identifizierst Upselling-Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.

Umsatz steigern: Du pitchst und verkaufst Lizenzen, Add-Ons und Features proaktiv. Kunden begleiten: Du bist verlässlicher Ansprechpartner für Bestandskunden bei Fragen zu Features und Produkt-Updates und sorgst für eine reibungslose Customer Experience.

Beziehungen ausbauen: Du betreibst gezielten Outreach, vertiefst Kundenbeziehungen und erkennst Churn-Risiken frühzeitig – bevor sie zum Problem werden. Pipeline managen: Du pflegst deine Deals sauber im CRM, hast deine Zahlen im Blick und priorisierst deinen Outreach gezielt.

Brücke bauen: Du bist das direkte Bindeglied zwischen Kund:innen und Produktteam – du bringst strukturiertes Feedback aus Gesprächen ein und unterstützt bei der Validierung neuer Konzepte und Features. Dein Profil Vertriebsstärke: Du hast 1–3 Jahre Erfahrung im Account Management, Sales oder Customer Success und nachweisliche Erfolge in der Generierung von Expansion-Umsätzen - ob durch Upselling oder Cross-Selling.

Kommunikation: Du redest mit Kund:innen auf Augenhöhe – klar, verbindlich und mit dem richtigen Gespür für den richtigen Moment. Kund:innenverständnis: Du hörst aktiv zu, erkennst den echten Bedarf hinter einer Anfrage und kannst dich in den Alltag unserer Kund:innen hineinversetzen.

Du stellst die richtigen Fragen – und weißt, wann du einfach zuhörst. Eigenverantwortung: Du baust dir deine Pipeline selbst auf, priorisierst datenbasiert und bleibst dran - ohne permanente Anleitung. Du setzt dir Ziele und verfolgst sie konsequent.

Sprache: Deutsch auf Muttersprachniveau ist Voraussetzung sowie Englisch auf B2 Niveau. Bonus / Nice-to-have CRM

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