CRM Specialist (m/w/d)

Über NatuRise NatuRise ist eine schnell wachsende D2C-Marke für Nahrungsergänzungsmittel mit Sitz in Stuttgart. Wir entwickeln wissenschaftlich fundierte Produkte für den europäischen Markt und zählen über 500.000 begeisterte Kund:innen zu unserer Community.

Im Zentrum unseres Sortiments steht unser Bestseller, das Omega-3 Algenöl Marine Evergreen – zu 100 % vegan, hochdosiert, ganz ohne Fischgeschmack und zu 100 % in Deutschland hergestellt. Nachhaltigkeit ist bei uns Teil des Produkts: Über unser 4-Elemente-Konzept unterstützt jeder Kauf konkrete Umweltprojekte.

Wir sind ein leistungsstarkes Team mit kurzen Wegen, direkter Kommunikation und starkem Zusammenhalt – gepaart mit Eigenverantwortung, Tempo und messbarem Impact. Deine Rolle Ein Erstkauf ist erst der Anfang – du sorgst dafür, dass daraus eine langfristige Kundenbeziehung wird.

Als CRM Specialist (m/w/d) verantwortest du unsere Lifecycle-Kommunikation mit bestehenden Kund:innen, vor allem per E-Mail. Du baust Journeys, die binden, Wiederkäufe treiben und aus Erstkäufer:innen treue Stammkund:innen machen – mit direktem, messbarem Einfluss auf einen unserer wichtigsten Umsatzhebel.

Aufgaben Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Lifecycle-Journeys entlang der gesamten Kundenreise (z. B. Onboarding, Post-Purchase, Winback, Abo-Kommunikation) – vor allem per E-Mail Segmentierung der Kundenbasis und Personalisierung von Kampagnen anhand von Kaufverhalten und Kundendaten Laufende A/B-Tests zu Betreffzeilen, Content, Timing und Segmenten Aufbau und Pflege von KPI-Reportings zu Retention, Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value (CLV) Enge Zusammenarbeit mit unserem Growth Marketing Manager, Copywriting und Grafikdesign zur Erstellung performanter Kommunikationsinhalte Einbindung von Kundenfeedback (z.

B. Reviews, Support-Anfragen) in die Lifecycle-Kommunikation Profil Deutschkenntnisse auf sehr hohem Niveau (C2) in Wort und Schrift erforderlich Mindestens 2 Jahre Erfahrung im E-Mail-/Lifecycle-Marketing, idealerweise E-Commerce/DTC Sicherer Umgang mit einem E-Mail-Marketing-/CRM-Automation-Tool Analytisches Denken, sicherer Umgang mit Kennzahlen wie CLV, Retention Rate, Open/Click Rate Gutes Sprachgefühl und Verständnis für zielgruppengerechte Kommunikation Wünschenswerte Erfahrung: Erfahrung in den Bereichen Supplements, Health, Wellness oder Beauty Grundkenntnisse in HTML/CSS für E-Mail-Templates Wir bieten Flexibles hybrides Arbeiten Direkter Zugang zu den Gründern & hohe Eigenverantwortung Schnelle Entscheidungswege & echter Impact Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Team-Meetups und modernes Büro in Stuttgart Produktrabatte + Wellbeing-Mitgliedschaft

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