Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben in unserem Team

Telefonischer und persönlicher IT-Support sowie Bearbeitung eingehender Service-Requests (1st und ggf. 2nd Level Support)

Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien

Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User

Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)

Technischer Betrieb der Systeme inklusive Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Das erwartet dich bei uns

Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm

Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld

Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration

Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme

Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams

Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer GI20-26618-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

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