IT Support Spezialist - Innovative Systeme (w/m/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
TÜV SÜD · Berlin ·
Aufgaben
Du unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und Problemen rund um unsere Softwareanwendungen im In- und Ausland. Dabei ermöglicht dir dein gutes Verständnis der digital abgebildeten Prozesse, zielgerichtet zu unterstützen
Du überführst Wünsche und Probleme der Fachbereiche in Softwareanforderungen und stimmst diese mit den Entwicklern ab
Du bewertest und priorisierst Incidents und übergibst sie den richtigen Teams zur Bearbeitung. Im Bedarfsfall führst du Eskalationen herbei und hältst den Bearbeitungsstand nach
Du übernimmst eigenständig administrative Aufgaben im Umfeld unserer selbst entwickelten Softwareanwendungen
Du planst Tests, führst diese durch und stellst eine einheitliche und vollständige Dokumentation sicher
Für Dich gehören das Accountmanagement und das Einrichten von individueller Benutzerberechtigungen zum täglichen Doing
Du wirst nach und nach zum Experten unserer Applikationen, kennst auch die Prozesse im Hintergrund und kannst so auch komplexe Supportanfragen bearbeiten
Du nutzt deine Expertise zur Erstellung und Aktualisierung der Nutzerdokumentation
Du bleibst bei den Entwicklungen unserer Software „am Ball“, tauschst dich mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus und unterstützt bei Problemen und Wünschen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung in einem technischen oder IT-nahen Bereich
Gutes allgemeines IT-Verständnis (v.a. im Bereich der Anwendersoftware) sowie solide Erfahrungen im Umgang mit MS Office-Anwendungen
Erfahrung in der Bedienung von ERP- und Ticketsystemen wie SAP oder Azure DevOps sind von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Kundinnen und Kunden
Spaß an der Arbeit in einem engagierten und kollegialen Team
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
Flexible Arbeitszeiten: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Arbeitszeit an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.
Sonderzahlungen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir attraktive Sonderzahlungen wie z.B. eine Konzernerfolgsprämie oder andere leistungsorientierte Gehaltsbestandteile.
Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass, der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre Zukunft vorzusorgen.