Junior Product Manager (m/f/d)

Deine Rolle

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, dem Produkt und den Entwickler-Teams. Mit deinem operativen Geschick stellst du sicher, dass unsere Kund*innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind und unsere internen Teams effektiv arbeiten können. Wenn du Prozesse optimieren, Wissen zentralisieren und komplexe Probleme lösen willst, bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben bei uns

• Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund*innenbetreuung

Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)

Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund*innenprobleme

• Betreuung von Kund*innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen

Zusammenfassen von Kund*innenproblemen in Dashboards

Führen von Gesprächen mit Kund*innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter*innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln

Das bringst du mit

• Studienabschluss mit quantitativem Fokus

Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support – idealerweise im SaaS-Umfeld

Hohe Kund*innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität

Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z. B. Zendesk, Notion, Intercom o. ä.)

Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis

Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1

Das bieten wir dir

Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden AI-Unternehmen mit starker Kund*innenbasis

Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Büro in Berlin-Mitte mit Fitnessstudio & hybridem Arbeiten (3 Tage Homeoffice/Woche)

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Eine Kultur von Vertrauen, Feedback und Lernen

Direkter Draht zu Produkt- und Geschäftsführung

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