Kundenservice (m/w/d)
MP · Stuttgart, Baden-Württemberg ·
Job Description Michael Page Sie bearbeiten Kundenanfragen und -beschwerden professionell und lösungsorientiert. Sie betreuen Kunden telefonisch sowie schriftlich und stellen eine hohe Servicequalität sicher. Sie koordinieren interne Prozesse, um eine schnelle Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten.
Sie aktualisieren und pflegen Kundendaten in den entsprechenden Systemen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen effizient zu lösen. Sie erkennen Optimierungspotenziale und tragen aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse bei.
Sie erstellen Berichte und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Sie repräsentieren das Unternehmen freundlich und professionell im Kundenkontakt.
Das bringen Sie mit
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt im Bereich Kundenservice oder Kommunikation. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden. Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen. Serviceorientiertes Denken und Handeln. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil. Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.