Mitarbeiter:In Ersatzteileservice (M/W/D)

Job DescriptionDeine Rolle – Mitarbeiter:in Ersatzteileservice\ N Technik undService liegen dir im Blut? Bei uns bist du gefragt: Arbeite im Ersatzteilteam, unterstütze Kund:innen mit deinem Know-how und sorge gemeinsam mit dem Team für einen modernen, effizienten und zuverlässigen After-Sales-Service. Gestalte aktiv die Zukunft des Ersatzteileservices mit und entwickle dich bei uns weiter!\ N Darum geht es konkret:\ N Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Ersatzteilanfragen im Tagesgeschäft\ N Wirtschaftliche und kundenorientierte Entscheidungsfindung sowie Produktauswahl\ N Entwicklung und Kommunikation von Alternativen und Lösungen für Kund:innen\ N Vollständige Dokumentation aller Vorgänge sowie qualitätsgesicherte Datenpflege\ N Aktive Kommunikation mit Kund:innen und internen Schnittstellen\ N Verbesserung der Datenqualität, Prozessstandards und Wissensdatenbank\ N Mitarbeit bei der Einführung neuer Systeme und KI-Lösungen\ N Unterstützung bei Optimierungsprojekten und Übernahme von Arbeitspaketen\ N

Wir wünschen uns von dir:\ N

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Groß- und Außenhandelskaufleute, Industriekaufleute, Anlagenmechaniker:in SHK, Technische:r Kaufmann/-frau oder vergleichbar\ N Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Ersatzteilgeschäft oder in serviceorientierten Bereichen\ N Technisches Verständnisund sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, Ticketsysteme)\ N Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung\ N Teamgeist, Kommunikationsstärke und Kritikfähigkeit\ N Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englischkenntnisse von Vorteil\ N Eigeninitiative, Entscheidungsfähigkeit und Wunsch zur Weiterentwicklung\ N Nice to have: Erfahrung mit Jira/Confluence, Microsoft Teams, KI-Systemen, Wissensdatenbanken, Prozessmanagement und/oder SHK-Umfeld\ N

Das kannst du von uns erwarten:\ N

Flexibles Arbeitsmodell mit bis zu 4 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche\ N Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven\ N Starkes, wertschätzendes Team mit offener Kommunikationskultur\ N Möglichkeiten zur Mitgestaltung und Übernahme von Projektverantwortung\ N Langfristige Karrierechancen in einer zukunftssicheren Branche\ N

Werde Teil unseres Teams!\ NDu möchtest den Ersatzteileservice mitgestalten und dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!\ N

Ansprechpartner: Kevin Keller & Alena Dreyer

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