Mitarbeiter IT Service Desk / First Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

Annahme, Erfassung, Klassifizierung und Analyse von Serviceanfragen und Störungen sowie Durchführung von Erstlösungsmaßnahmen auf Basis etablierter Prozesse, Dokumentationen und Wissensdatenbanken Erste Ansprechperson für unsere Anwender bei IT-bezogenen Fragestellungen und technischen Problemen sowie Überwachung und Nachverfolgung von Tickets Betreuung und Support der Microsoft-Umgebung mit Schwerpunkt auf Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive Unterstützung der Anwender bei firmeneigenen Anwendungen im Store- und Backend-Bereich Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und weiteren IT-Teams Mitarbeit in den IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event Management Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z.

B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Kaufmann für IT-System-Management, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport sind von Vorteil sowie Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows sowie Microsoft-365-Anwendungen Grundlegendes Verständnis von Client-, Netzwerk- und Peripheriesystemen Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern Interesse an neuen Technologien und digitalen Entwicklungen Wir bieten Sicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive!

Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge Deine Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen deine Firmenmassage Attraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform "Wissen macht BIO" kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unsere spannenden Schulungsangebote Teamgeist zählt: Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz Vergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot findest du in unserer Betriebskantine am Standort Töpen Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert - sie ist gelebter Alltag.

Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen - unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wir freuen uns auf dich!

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