Mitarbeiter (m/w/d) Service Center

Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, der Ihnen jeden Tag neue Herausforderungen bietet Ein topmodernes, automatisiertes Labor, das mit den neuesten Technologien ausgestattet ist Leistungsgerechte Vergütung nach Haustarif, inklusive attraktiver Benefits wie einem Familienservice und einer privaten Unfallversicherung Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliches Extra für Ihre wertvolle Arbeit Ein angenehmes Arbeitsklima, das von einem respektvollen Umgang und Chancengleichheit geprägt ist Flache Hierarchien und eine offene Tür-Politik, die den Dialog und den Austausch innerhalb des Teams fördert Ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können Jährliche Mitarbeiterevents, die den Teamzusammenhalt stärken und für gemeinsame Erlebnisse sorgen Als wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams tragen Sie mit Ihrer Tätigkeit maßgeblich dazu bei, dass Ärzt*innen fundierte Diagnosen stellen und Behandlungspläne entwickeln können.

Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören: Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen Telefonische und schriftliche Betreuung von Arztpraxen, Krankenhäusern und weiteren Einsender*innen Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Kundenrückmeldungen Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen Als engagierter Teamplayer (m/w/d) tragen Sie mit Ihrer selbstständigen und serviceorientierten Arbeitsweise maßgeblich zum reibungslosen Ablauf in unserem Labor bei.

Dabei zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Qualifikationen aus: Erfahrung im Kundenservice, Service Center, Contact Center, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren dienst­leistungsorientierten Tätigkeit Alternativ eine Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) oder eine vergleichbare Qualifikation Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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