Practice Lead - Service Management (m/w/d)

Wofür wir dich suchenAls Practice Lead (w/m/d)Service Management übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für die Service Management Practice von catworkx und entwickelst sie gemeinsam mit deinem virtuellen Team kontinuierlich weiter. Du verbindest Marktverständnis, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken, um neue Geschäftspotenziale zu erschließen, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen und überzeugende Beratungsangebote zu gestalten. Als zentrale Ansprechperson für deine Practice laufen die Fäden zwischen den internen Stakeholdern und unseren Kunden bei dir zusammen. What You’ll DoAs Practice Lead, Service Management, you will own the strategic and operational success of catworkx's Service Management practice and continuously grow it together with your virtual team. You combine market insight, a strong customer focus, and an entrepreneurial mindset to unlock new business opportunities, expand existing client relationships, and build compelling consulting offerings. As the central point of contact for your practice, you connect internal stakeholders and our clients. Was du bei uns bewegstDu verantwortest die strategische und wirtschaftliche Entwicklung deiner Practice, behältst Kennzahlen wie Umsatz und Profitabilität im Blick und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.Du analysierst Markt- und Wettbewerbstrends, identifizierst neue Geschäftspotenziale und entwickelst daraus Wachstumsstrategien sowie passende Beratungsangebote. Du bist die zentrale Ansprechperson für Pre-Sales, unterstützt diesen tatkräftig, koordinierst die beteiligten Kolleg:innen und baust bestehende Kundenbeziehungen gezielt aus, um passgenaue Lösungen für unsere Kund:innen zu entwickeln. Du erkennst Muster über Projekte hinweg, identifizierst wiederverwendbare Lösungen oder Teile davon und entwickelst sie bei Bedarf zu skalierbaren Produkten weiter. Gleichzeitig hast du ein Gespür für Kundenbedürfnisse in Branchen, rund um regulatorische Anforderungen oder aktuelle Trendthemen und gestaltest daraus passende Lösungsangebote. Du gestaltest die Organisation und Zusammensetzung deines virtuellen Teams, förderst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und stimmst dich dazu eng mit den jeweiligen disziplinarischen Führungskräften ab.Du arbeitest eng mit Sales, Marketing, Managed Services & Support sowie Project Delivery zusammen, steuerst geeignete Vertriebs-, Enablement- und Marketingaktivitäten und berichtest regelmäßig über die Geschäftsentwicklung und relevante Verbesserungspotenziale. Your ResponsibilitiesOwn the strategic and financial growth of your practice, track key metrics such as revenue and profitability, and turn them into concrete actions. Analyze market and competitive trends, identify new business opportunities, and develop growth strategies and targeted consulting offerings. Serve as the primary point of contact for pre-sales, actively support the sales process, coordinate the colleagues involved, and strategically expand existing client relationships to develop tailored solutions for our clients. Recognize patterns across projects, identify reusable solutions or components, and evolve them into scalable products where appropriate. You also have a strong sense for industry-specific client needs, regulatory requirements, and emerging trends, and turn them into relevant solution offerings. Shape the structure and composition of your virtual team, foster cross-functional collaboration, and work closely with the respective line managers. Partner closely with Sales, Marketing, Managed Services & Support, and Project Delivery, drive the right sales, enablement, and marketing activities, and report regularly on business performance and key opportunities for improvement. Was du mitbringstDu bringst mehrjährige Erfahrung in der IT-Beratung mit und hast idealerweise bereits Verantwortung für eine Practice, eine Business Unit oder ein Beratungsportfolio im Service Management Umfeld übernommen. Du verfügst über ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und hast ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen. Du verstehst es, Markttrends und Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und daraus tragfähige Geschäftsstrategien und attraktive Beratungsangebote abzuleiten. Du bringst Erfahrung im Pre-Sales, in der Geschäftsentwicklung und im Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen mit. Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, in Deutsch und Englisch, und kannst unterschiedliche Stakeholder für gemeinsame Ziele gewinnen. Du hast Freude daran, virtuelle Teams zu koordinieren, Talente gezielt zusammenzubringen und eine leistungsfähige, bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern. Du arbeitest strategisch, strukturiert und eigenverantwortlich und verstehst es, strategische Ziele in konkrete Maßnahmen und messbare Ergebnisse zu übersetzen. What You BringSeveral years of experience in IT consulting, ideally including ownership of a practice, business unit, or consulting portfolio in the service management space.A strong entrepreneurial mindset and a solid understanding of key business and financial metrics. The ability to spot market trends and client needs early and translate them into viable business strategies and attractive consulting offerings. Experience in pre-sales, business development, and building long-term client relationships. Excellent communication and negotiation skills in German and English, and the ability to align diverse stakeholders around shared goals.A passion for coordinating virtual teams, bringing the right talent together, and fostering high-performing, cross-functional collaboration.A strategic, structured, and self-directed way of working, with the ability to translate strategic goals into concrete actions and measurable results.*Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren. Wir verwenden die von dir an uns gesendeten Angaben nur, um auf deinen Wunsch hin mit dir Kontakt im Zusammenhang mit deiner Bewerbung aufzunehmen. Dazu speichern wir deine Daten in unserem Bewerbermanagement, bei Initiativbewerbungen für bis zu 6 Monate. Alle weiteren Informationen kannst du unseren Datenschutzhinweisen entnehmen. Bitte Captcha lösen!

Ansprechperson

Thomas StraussTalent Acquisition SpecialistTIMETOACT GROUP

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