Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d)

Erleben. Entdecken. Erholen. Ausruhen. Feiern. Genießen.

Hoch über dem beliebten Blumen- und Weindorf Sasbachwalden liegt unser Spinnerhof: Herberge für hungrige Wanderer, Oase für Ruhesuchende, Traumlocation für Hochzeiten und Familienfeiern, Mekka für Freunde edler Brände, Ruhebasis für Naturliebhaber.

Unser familiär geführtes Hotel und unser Restaurant lebt nach dem Motto „Badisch anders“. Jung und kreativ trifft auf traditionell und rustikal.

Wir sind ein junges und dynamisches Team, bis hin zur Chefetage.

Wir arbeiten als Team zusammen, leben Gastfreundschaft und schaffen für unsere Gäste besondere Momente.

Anstellungsart: Vollzeit

• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption
• idealerweise erste Erfahrung als Rezeptionsleitung, stellvertretende Rezeptionsleitung oder Front Office Manager
• ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am persönlichen Gästekontakt
• erste Führungserfahrung und Freude daran, ein Team zu organisieren und weiterzuentwickeln
• selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten
• professionelles, freundliches und gepflegtes Auftreten
• unternehmerisches Denken und ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe
• sicherer Umgang mit Hotelsoftware, Buchungsportalen und den gängigen Office-Anwendungen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Diskretion
• operative und organisatorische Leitung unserer Rezeption
• Planung der Etage
• herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt
• Organisation und Koordination der täglichen Abläufe am Empfang
• Führung, Anleitung und Unterstützung des Rezeptionsteams
• Erstellung und Abstimmung der Dienstpläne
• Sicherstellung eines professionellen Check-in- und Check-out-Prozesses
• Bearbeitung und Kontrolle von Reservierungen, Buchungsanfragen und Angeboten
• professionelle telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• Pflege und Kontrolle unseres Hotelprogramms sowie der angebundenen Buchungsportale
• Überwachung von Verfügbarkeiten, Buchungssituationen und Reservierungsabläufen
• Kontrolle von Gästekonten, Abrechnungen und offenen Vorgängen
• Bearbeitung von Gästewünschen und professionelles Reklamationsmanagement
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
• Optimierung und Weiterentwicklung unserer internen Abläufe und Standards
• enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Restaurant, Housekeeping und Veranstaltungsmanagement
• attraktives Vergütungsmodell – je nach persönlicher und steuerlicher Situation ca. 2.500–2.900 € netto pro Monat möglich
• steuerfreie Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge
• weitere attraktive Vergütungsbausteine im Rahmen unseres Gehaltsmodells
• kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit
• digitale Zeiterfassung mit Mitarbeiter-App
• moderner Arbeitsplatz und zeitgemäße Arbeitsabläufe
• eigenverantwortliches Arbeiten mit echtem Gestaltungsspielraum
• kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsleitung
• ein junges, engagiertes und familiäres Team
• abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• langfristige Perspektive in einem erfolgreichen und wachsenden Familienunternehmen

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