Sachbearbeiter/-in (m/w/d)Auftragserfassung/Serviceabteilung in Vollzeit (38,5 Std./Woche) abdem 01.04.2026

GEFA Processtechnik GmbH · vor 1 Woche

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Ihre Aufgaben

25% Auftragserfassung Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen (Vollständigkeit, Preise, Konditionen, Liefertermine) im ERP/CRM-System Auftragsanlage, -freigabe und -pflege Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur termingerechten Abwicklung Erstellung von Auftragsbestätigungen 75% Serviceabteilung Erstkontakt und Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System Bearbeitung von Reklamations-Tickets: Klassifizierung, Priorisierung, Nachverfolgung und fristgerechte Deeskalation Koordination von Serviceeinsätzen, Ersatzteilanforderungen und Rückläufern Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und zugehörigen Belegen Monitoring von Auftragsstatus und Klärfällen; proaktive Kommunikation mit Kunden Dokumentation von Fällen und Lösungen

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technische Affinität Kaufmännische Erfahrung sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln Kenntnisse im Vertriebsmodul eines ERP-Systems (idealerweise proALPHA) sowie der gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, etc.) Selbständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise Qualitätsbewusstsein und hohe Kundenorientierung Engagement, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute und sichere Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit am Telefon und per E-Mail Was wir Ihnen bieten: Eine selbstverantwortliche Arbeitssituation in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen unter dem Dach der schwedischen Indutrade-Gruppe mit vielen Extras: Intensive Einarbeitungsphase Moderne Arbeitsplatzausstattung mit zeitgemäßer Technik Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich Eine betriebseigene Kantine inkl. kostenloser Getränke Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände für eine stressfreie Anreise Attraktive Rabatte über mitarbeiterangebote.de Vermögenswirksame Leistungen Eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Bezuschussung des Deutschlandtickets

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