(Senior) IT Support Specialist* (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Welche Aufgaben erwarten Dich?

Kompetente Beratung und 2nd-Level-Support für interne Kunden bei Hardware- und Softwarefragen

Enge und strukturierte Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen in unserem ITIL-basierten Ticketsystem ServiceNow.

Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von modernen Arbeitsplätzen, Konferenzräumen und der lokalen IT-Infrastruktur in unseren Technikräumen

Unterstützung bei der Verwaltung von Endgeräten (Laptops, iPhones, iPads) mittels moderner Mobile Device Management (MDM)-Lösungen

Installation, Konfiguration und Rollout modernster Hard- und Softwarelösungen (z. B. im Rahmen von NextGen-Projekten) sowie Durchführung von standardisierten IMAC/D-Prozessen

Verständliche Dokumentation technischer Lösungen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Pflege unserer internen IT-Systeme und Wissensdatenbanken

Wen suchen wir?

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker* für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

Fundierte Praxis im IT-Support oder IT-Service-Management – idealerweise in einem dynamischen Umfeld wie dem Finanz-, Handels- oder Beratungssektor

Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Modern Workplace (Windows 11, MS Office/M365, Microsoft Intune & Mobile Device Management (MDM), Active Directory, Azure AD/Entra ID) sowie Erfahrung mit Citrix, VDI, LAN/WLAN und Cisco-Systemen

ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert), eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse

Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10 %, vor allem innerhalb Deutschlands und nach London)

Was wir Dir bieten:

Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche

30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember

Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes Betriebsklima

Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme

Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding

Vielfältige Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschüsse bzw. Betriebsrestaurant in Hamburg)

Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme

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