Service Now Consultant
agineo ·
Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig.
Zu Ihren Aufgaben als Consultant gehören: Beratung unserer Kunden im ITIL-Prozessumfeld und zu allen ServiceNow-Modulen Analyse von Kundenanforderungen, Bewertung von Prozessen und Schnittstellen sowie Durchführung von Aufwandsabschätzungen und Risikobewertungen Erstellung von Applikationen und Schnittstellen für ITSM- und ESM-Tools und entsprechender Abbildung einer Gesamtlösung im Konzept eigenverantwortliche Planung und Realisierung von Projekten im Bereich IT Service Management Steuerung und Koordination kleiner Projektteams Organisation von Kundenterminen und Durchführung von Meetings, Workshops und Präsentationen zu Modulen des ESM in deutscher und englischer Sprache Sie fühlen sich von folgendem Profil angesprochen: erfolgreich abgeschlossenes und fachbezogenes Studium oder entsprechende Ausbildung mit qualifizierter Erfahrung, Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung willkommen Erfahrungen als Berater in der Implementierung, Konzeption und im Design von IT-Lösungen im Bereich Enterprise Service Management und ITSM (wünschenswert) Erfahrungen in der Workshop-Leitung und mit verschiedenen Präsentationstechniken Kenntnisse im agilen Projektmanagement verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen Reisebereitschaft in Abhängigkeit von Projektphasen und Kundenanforderungen Teamfähigkeit und Flexibilität souveränes und gepflegtes Auftreten