Support Engineer (all genders) - Bretten

Deine AufgabenDeine Hauptaufgabe ist der Produkt-Support für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehören unteranderem die Erfassung und Klassifizierung von SupportfällenDu löst Supportfälle eigenständig oder gemeinsam mit dem 3rd Level SupportDu behebst aber nicht nur Fehler, sondern verbesserst auch gemeinsam mit dem Kunden durchentsprechendes Problem-Management den Betrieb der SEEBURGER-LösungenFür unsere Premium-Kunden übernimmst du die Rolle des Designated Support Engineers und stellst durcheine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherNeben dem klassischen Produkt-Support unterstützt du das Support Team bei Software Updates,Systemanalysen und Projekten im Service-UmfeldDein ProfilDu bringst ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse)Du stehst auf dem Fundament einer soliden Ausbildung, z.B.

IHK-Abschluss Fachinformatik, Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationenKenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder AnwendungssupportIdealerweise bist du mit dem EDI\B2B, MFT, EAI und API-Umfeld vertraut und kennst dich mitKommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken ausGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftUnsere BenefitsFlexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, Remote Work und bis zu 20 Tagen Möglichkeit zur WorkationUrlaub & Freizeit: 30 Urlaubstage sowie Extra-Tage für dein Ehrenamt und an deinem Geburtstag hast du freiFinanzielle Extras: Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Bike-Leasing, Deutschlandticket, steuerfreie Sachbezüge über Edenred und private UnfallversicherungWeiterbildung: Digitale Lernplattformen, interne und externe SchulungsangeboteEGYM Wellpass: Zugang zu tausenden Sport- und WellnessangebotenGesundheit & Wohlbefinden: Stressprävention, Gesundheitstage, Impfungen, Ruhe- und AktivraumArbeitsumfeld: Modernes Arbeiten am Campus mit Kaffeebar, Kantine und freien GetränkenEvents & Teamspirit: Sommer- und Winterfeiern, Afterworks, Sportgruppen, eigene Band sowie Teilnahme an Events wie dem B2RunKontakt Recruiting:Yacine Adjirrecruiting@seeburger.comLinkedIn - XING

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