Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d)
transmed Transport GmbH · Darmstadt, Hessen ·
Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Unsere 48.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen daf r, dass Gesundheitsprodukte zuverl ssig und in einem kontinuierlichem Strom in ganz Europa dorthin gelangen, wo sie ben tigt werden.
Unsere Mission „Wir bringen Gesundheit“ wird so jeden Tag aufs Neue Wirklichkeit. Erleben Sie eine Arbeitswelt, die nicht nur vielf ltig, sondern auch wichtig ist: Be the heartbeat of healthcare. Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) Standort: Hanau Deine Aufgabenschwerpunkte Fachliche und disziplinarische F hrung des Kundenservicecenters Sicherstellung einer hohen Servicequalit t sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abl ufen Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualit tsreports sowie Ableitung geeigneter Ma nahmen zur Leistungsverbesserung Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensf llen Dein Profil Abgeschlossene kaufm nnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice sowie erste F hrungsverantwortung Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen Strukturierte und analytische Arbeitsweise Ausgepr gte Service- und L sungsorientierung sowie ein hohes Qualit tsbewusstsein Kommunikationsst rke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein Gute Englischkenntnisse Unsere Leistungen Weihnachts-, Urlaubs- Jubil umsgeld Betriebliche Altersvorsorge Hybrides Arbeiten pme Familienservice Jobrad Einfach online (oder per WhatsApp) mit Angabe Deines fr hestm glichen Eintrittstermins bewerben.
PHOENIX Pharmahandel GmbH Co KG Pfingstweidstra e 10–12 • 68199 Mannheim Werde Teil des HEARTBEAT of healthcare