Addetto/a accoglienza clienti front office
PAR ·
Per sede operativa di contact center dedicato all’assistenza clienti si ricerca Addetto/a accoglienza per gestione del primo contatto e smistamento richieste in ingresso. Contesto strutturato, flussi telefonici e di sportello costanti. Start nelle prossime settimane.
Requisiti
• diploma di scuola superiore o qualifica professionale • capacità comunicative e ascolto attivo • uso sicuro del PC e dei principali strumenti informatici (posta elettronica, fogli di calcolo) • attitudine alla gestione ordinata delle informazioni e delle code di accesso • disponibilità entro 2 settimane • valutazione aperta anche a profili senza esperienza pregressa Mansioni principali: La risorsa presidia la postazione di accoglienza e gestisce il flusso di persone e richieste in entrata.
Coordina le informazioni tra il front office e gli operatori interni, mantenendo ordine e tracciabilità delle pratiche. • accogliere clienti e visitatori, identificare il motivo della visita e indirizzarli all’operatore corretto • registrare i dati anagrafici nel gestionale interno e aggiornare le anagrafiche esistenti • gestire le chiamate in ingresso e le richieste generiche, con breve filtro e smistamento ai reparti • monitorare la coda di attesa e gestire le priorità secondo le procedure condivise • collaborare con il team customer service per la chiusura delle richieste aperte e il richiamo dei clienti quando necessario
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con prospettiva di continuità
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure di accoglienza e utilizzo software interni
- Welfare aziendale e Convenzioni aziendali Durata iniziale del contratto 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro
Vicenza