Addetto/a assistenza clienti logistica e trasporti
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Stiamo inserendo nel nostro organico un Addetto/a assistenza clienti dedicato al settore logistica e trasporti, a supporto delle attività operative sul territorio di Napoli. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, a ritmi sostenuti, in cui l’attenzione al cliente è centrale.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado - buone capacità comunicative e gestione del telefono in contesti operativi - dimestichezza con PC, posta elettronica e fogli di calcolo (es. Excel) - attitudine al problem solving e alla gestione di più richieste in parallelo - esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza - disponibilità entro 2 settimane e orientamento al lavoro in team Nel nostro team ti occuperai di seguire i clienti durante tutto il ciclo della spedizione.
Gestirai chiamate ed e-mail relative a ritiri, consegne, ritardi e problematiche sui colli. Ti sarà richiesto di verificare lo stato delle spedizioni sul gestionale TMS aziendale, aggiornare le informazioni a sistema e fornire risposte chiare e puntuali.
In collaborazione con magazzino, autisti e ufficio operativo, coordinerai eventuali riconsegne, giacenze e anomalie, mantenendo il cliente informato sui tempi effettivi. Insieme costruiremo un servizio di assistenza che riduca al minimo disguidi e reclami.
Offerta e benefit
- affiancamento iniziale strutturato e Formazione continua su procedure e sistemi
- inquadramento secondo CCNL Logistica/Trasporti con retribuzione in linea con il ruolo
- Buoni pasto e welfare aziendale di base
- orario su fascia diurna, dal lunedì al venerdì, con possibile picco stagionale
- possibilità di crescita verso ruoli di riferimento operativo nel customer service Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro
Napoli