Addetto/a assistenza clienti settore energetico
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Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo. Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.
Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti.
Ti occuperai di
Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno) Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze
Requisiti
diploma di scuola superiore buona conoscenza del pacchetto office attitudine al problem solving precisione nella registrazione dei dati valutazione anche candidati alla prima esperienza Ti
offriamo
Retribuzione 1.300-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio) Buoni pasto Formazione continua Welfare aziendale Orario flessibile Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane. Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro
La Spezia