Addetto/a assistenza clienti settore trasporti
Iam ·
Si apre un’opportunità concreta nel customer care di una realtà logistica dell’area Trento nord (circa 40 addetti di magazzino e 8 impiegati). Lavorerai con l’ufficio operativo per dare risposte rapide su ritiri, tracking e consegne.
Ritmo alto, canali multipli, priorità chiare. Ti occuperai di prendere in carico chiamate ed e‑mail, gestendo ticket e richieste con tono professionale e tempi certi; inserirai e aggiornerai ordini e anomalie sul gestionale (es.
DDT, note di consegna) monitorando ogni spedizione fino alla chiusura; coordinerai corrieri e magazzino per riconsegne, giacenze e appuntamenti; gestirai reclami e rimborsi con workflow definito, producendo report giornalieri KPI (SLA risposte, tempi di resa). Start a giugno.
Offerta e benefit
- tempo pieno full-time 40h, orario diurno con turnazione fascia 8:00-19:00
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure operative e software di tracking
- Welfare aziendale
- Bonus su obiettivi collegati a SLA e qualità servizio
Requisiti
- diploma di scuola superiore e padronanza strumenti Office (Excel per filtri/tabelle)
- esperienza di 1-2 anni in assistenza clienti o back office spedizioni; valutiamo anche prime esperienze con stage in logistica
- capacità di gestire picchi, priorità e comunicazioni scritte chiare
- dimestichezza con DDT, tracking e portali vettori; gradito uso di un ERP/CRM
orientamento al cliente e problem solving, italiano scritto corretto e telefonia professionale Ti offriamo affiancamento pratico, procedure chiare e un team che lavora in modo diretto. Avrai obiettivi misurabili e feedback costanti. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro
Trento