Addetto/a Costumer Care - Settore Finanziario
Altro · Viterbo, Lazio ·
Società di consulenza finanziaria e gestione del credito affianca famiglie e piccole-medio imprese nella realizzazione dei loro progetti di crescita. Specializzata in soluzioni su misura, la società unisce un'esperienza consolidata nel settore bancario a un approccio digitale rapido e trasparente. Descrizione del ruolo:
Mansioni
Assistenza inbound e outbound via telefono, chat ed email. Supporto ai clienti nell'invio della documentazione per le richieste di prestito. Verifica preliminare della completezza dei documenti inseriti a sistema. Gestione dei reclami di primo livello e tracciamento delle segnalazioni sul CRM.
Requisiti
Diploma di scuola superiore o Laurea breve. Precedente esperienza in customer care o back office finanziario/assicurativo. Ottima dialettica, empatia e capacità di problem solving. Buona velocità di digitazione e familiarità con l'uso di software CRM.
Offerta e Benefit
Contratto a tempo determinato con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Turni di lavoro programmati con largo anticipo (no turni notturni). Premio presenze e qualità della gestione cliente. Formazione iniziale retribuita.
Sede di lavoro
Viterbo.