Addetto/a Customer Service
Manpower · Domodossola, Piemonte ·
Il nostro cliente: Azienda leader settore dolciario Ci ha incaricato di ricercare: N. 1 CUSTOMER SERVICE Il lavoro: La risorsa sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica dell'area Italia e backup su alcune posizioni estere.
Dovrà dare supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente. Nello specifico si occuperà di:· Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.
Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna. Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).
Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine · Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche. Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualità, magazzino).
Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche. Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione. Il contratto: Contratto iniziale in somministrazione con possibilità di proroghe Retribuzione minima 22.000 Retribuzione massima: 26.000
Luogo di lavoro
Govone ( CN) Il profilo: La risorsa ideale è in possesso di un diploma di scuola media superiore o laurea ( preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini ), possiede un' ottima conoscenza della lingua inglese, buone competenze informatiche (pacchetto Office e preferenziale la conoscenza di Sap).Si richiedono inoltre buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al risultato, precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità.
Completano il profilo proattività, problem solving , capacità di lavorare in autonomi e in team.