Addetto/a gestione clienti per centro servizi (3000815)
Impiegando.com · Rovigo, Veneto ·
Nel cuore di Rovigo, un dinamico centro servizi specializzato nella relazione con il cliente sta crescendo e cerca un/a Addetto/a Gestione Clienti per rafforzare il proprio team. Offriamo un'opportunità di inserimento in un ambiente stimolante, dove la cura del rapporto con il cliente è la nostra priorità.
La risorsa si occuperà della gestione quotidiana e del supporto attivo al portafoglio clienti, assicurando una comunicazione efficace e la risoluzione tempestiva delle richieste. Le principali attività includeranno:
- Gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno) e in uscita, fornendo informazioni e assistenza.
- Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e commerciali, collaborando con i reparti interni.
- Aggiornamento e monitoraggio delle anagrafiche clienti e delle interazioni tramite il sistema CRM aziendale.
- Raccolta dei feedback e proposta di soluzioni personalizzate per migliorare la customer satisfaction.
- Redazione di report periodici sull'attività svolta e sui risultati raggiunti.
Requisiti
Cerchiamo persone con una forte predisposizione al contatto con il pubblico e capaci di operare con precisione. I requisiti essenziali sono:
- Diploma di scuola superiore.
- Esperienza anche breve nel settore del servizio clienti o in ruoli a contatto con il pubblico.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attenzione all'ascolto attivo.
- Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Disponibilità all'ingresso in azienda da subito.
Offerta e benefit
Proponiamo un percorso di crescita professionale in una realtà attenta al benessere dei suoi collaboratori. Le condizioni di inserimento prevedono:
- Contratto a tempo determinato, 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile a tempo indeterminato.
- Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali.
- Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 (CCNL Telecomunicazioni).
- Assicurazione sanitaria e welfare aziendale.
- Possibilità di bonus su obiettivi raggiunti.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
Sede di lavoro
Rovigo