Addetto/a gestione clienti per team di assistenza

Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza per la gestione quotidiana dei contatti con la clientela. Sarai il punto di riferimento tra chi ci contatta e i nostri servizi, seguendo ogni richiesta con attenzione e concretezza.

Nel ruolo ti occuperai di gestire chiamate in entrata e in uscita per informazioni e supporto operativo, registrare le richieste nel gestionale aziendale e aggiornare lo stato delle pratiche aperte. Smisterai le segnalazioni ai reparti competenti, darai riscontro tempestivo ai clienti su ordini e servizi attivi, e collaborerai con i colleghi per tenere ordinato il flusso informativo.

Lavorerai su un pannello di ~60-80 contatti giornalieri tra telefono e posta elettronica.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi con orario full-time 40h, lunedì-venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento operativo nelle prime settimane e strumenti aziendali forniti
• ambiente strutturato con procedure definite e team di supporto

Requisiti

• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte
• precisione nella registrazione dei dati e gestione dei tempi
• attitudine all'ascolto e al problem solving operativo
• disponibilità entro 2 settimane
• non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo: valutiamo anche prime esperienze

Sede di lavoro

Cremona

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