Addetto/a gestione reclami per vendita allingrosso

Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team che segue clienti B2B del canale wholesale. La figura avrà responsabilità diretta nella gestione end-to-end dei reclami commerciali e nella pianificazione delle azioni correttive verso fornitori e logistica.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria
• ottime capacità comunicative e negoziali
• buone competenze informatiche (Excel, posta elettronica, CRM aziendale)
• autonomia operativa e capacità di coordinare interlocutori interni ed esterni Mansioni principali:
• gestione quotidiana dei reclami clienti B2B via telefono e e-mail, escalation quando necessario
• verifica documentale delle pratiche, analisi delle non conformità e proposta di soluzioni (reso, credito, sostituzione)
• coordinamento con logistica e magazzino per gestione resi e verifiche DDT
• aggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale per il referente commerciale
• individuazione di trend ricorrenti e proposta di miglioramento processi verso il team operativo

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione
• orario full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Rimborso spese per trasferte commerciali occasionali Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro

Trento

Segnala l'annuncio