Addetto/a gestione richieste clienti
Impiegando.com · Salerno, Campania ·
Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti. Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa
comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione
buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM
La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket, classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.
Offerta e benefit:
rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni
Buoni pasto
Formazione continua sui servizi e sulle procedure di assistenza
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650
disponibilità immediata
Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli