Addetto/a reclami per commercio al dettaglio

Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team customer service del punto vendita. Lavorerai con autonomia sulla gestione delle segnalazioni clientela e sul coordinamento operativo con logistica e cassa. Disponibilità prevista: disponibilità entro 15 giorni.

Requisiti

• almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo o breve esperienza equivalente
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• autonomia nella gestione delle pratiche e capacità di negoziazione
• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione ticket/CRM Mansioni principali:
• presa in carico e registrazione reclami su gestionale, instradamento e follow-up
• gestione rimborsi, sostituzioni e pratiche reso secondo policy aziendale
• interfaccia con magazzino e reparto vendite per risoluzione problemi
• monitoraggio delle segnalazioni ricorrenti e proposte di miglioramento

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario full-time Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro

Vigonza

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