Addetto/a reclami per flotte veicoli industriali
Magazzino ·
Impresa di noleggio e manutenzione veicoli industriali con sede a Perugia ricerca una figura da inserire nell'area customer service dedicata alla gestione reclami.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving conoscenza base di Excel e gestione e-mail professionale anche senza esperienza pregressa, purché motivati e orientati al cliente disponibilità immediata La persona si occuperà di ricevere e analizzare le segnalazioni da clienti business, gestendo pratiche legate a contratti di noleggio, manutenzione programmata e criticità su veicoli commerciali.
Lavorerà a stretto contatto con l'officina interna e il reparto commerciale per garantire tempi di risposta rapidi. Mansioni principali: ricezione reclami via telefono ed e-mail, con apertura pratica su gestionale dedicato verifica stato contratti e cronologia interventi per analisi preliminare coordinamento con officina per stime tempi di riparazione e sostituzione veicoli proposta di soluzioni a clienti (sostituzione temporanea, riprogrammazione, ecc.) aggiornamento report settimanali sulle criticità ricorrenti per miglioramento servizio
Offerta e benefit
contratto a tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h settimanali retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Trasporti) Buoni pasto Formazione continua su gestionale e procedure tecniche base Orario flessibile in entrata Assicurazione sanitaria
Sede di lavoro
Perugia