Addetto/a reclami per fornitura energetica
Altro ·
Cerchiamo Addetto/a reclami per il nostro team customer service in una società di vendita energia e gas attiva sul mercato residenziale e business. Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, dalla ricezione alla chiusura.
Requisiti
diploma di scuola superiore adatto anche a profili junior dimestichezza con CRM e strumenti Office ottime capacità di ascolto e gestione dello stress precisione nella documentazione e rispetto delle scadenze Avrai responsabilità concrete: analizzerai reclami su forniture luce e gas verificando dati contrattuali e letture su gestionale interno, redigerai risposte formali ai clienti, proporrai piani di rientro e soluzioni commerciali, coordinerai escalation con reparto fatturazione e tecnico rete.
Lavorerai su una coda giornaliera di 20-30 ticket, effettuando riconciliazioni tra stime e consumi effettivi, tenendo aggiornati i clienti via e-mail e telefono.
Offerta e benefit
tempo pieno full-time 40h, lunedì-venerdì retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € Buoni pasto Formazione continua su normativa ARERA e procedure interne Orario flessibile su fascia ingresso Welfare aziendale Inserimento immediato.
Sede di lavoro
Pavia