Addetto/a reclami per punto vendita retail

Per ampliamento del nostro team, ricerchiamo un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel punto vendita di Grosseto. La figura si occuperà di ricevere e gestire le segnalazioni della clientela su prodotti e servizi, attivando le procedure di risoluzione con i reparti interessati.

Gestirà la documentazione dei reclami su software gestionale interno, monitorando i tempi di risposta previsti. Collaborerà con il responsabile di negozio per analizzare le criticità ricorrenti e proporre miglioramenti al servizio.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e pazienza nella gestione di situazioni delicate
• orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team
• utilizzo di strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)
• disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi
• breve esperienza nel ruolo preferibile ma non obbligatoria

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time 40h, turni dal lunedì alla domenica con riposo rotativo
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure e gestione clienti
• convenzioni aziendali Inserimento previsto entro 2 settimane.

Sede di lavoro

Grosseto

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