Addetto/a reclami per retail

Cerchiamo un/una Addetto/a reclami per gestire le richieste post-vendita di una catena di negozi specializzati nel settore casa e arredo presente in Italia centrale. La persona si occuperà di ascoltare i clienti, ricostruire le situazioni e trovare soluzioni concrete per chi ha acquistato in negozio o online.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità di ascolto e comunicazione
• attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
• familiarità con strumenti informatici di base
• disponibilità entro 2 settimane

Mansioni

Ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono, email e sportello negozio. Analisi delle cause e coordinamento con il punto vendita per le sostituzioni o i resi. Aggiornamento del sistema interno con lo stato di avanzamento pratiche.

Obiettivo: chiudere ogni segnalazione con una soluzione che riporti il cliente soddisfatto.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• tempo pieno full-time 40h, turni su 6 giorni compresi weekend e festivi

Sede di lavoro

Roma

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