Addetto/A Reclami Per Servizi Professionali
Made ·
Addetto/a reclami per servizi professionali MADE Varese, Italy Descrizione dell’offerta di lavoro Un centro di assistenza post-vendita per servizi rivolti a privati e imprese, con canali telefonici e digitali, inserisce un Addetto/a gestione reclami nell’area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni.
Il lavoro richiede ascolto, ordine e capacità di trasformare una criticità in una risposta concreta. Ogni pratica viene seguita dall’apertura alla chiusura.
Requisiti
diploma di scuola superiore esperienza non richiesta comunicazione chiara e attenzione alle esigenze dell’interlocutore dimestichezza con il computer, Excel e strumenti CRM capacità di mantenere la calma durante le conversazioni più delicate
Mansioni
La persona inserita prenderà in carico circa 25-30 segnalazioni al giorno, verificando cronologia dei contatti, condizioni del servizio e documenti disponibili. Si occuperà inoltre di proporre soluzioni, come rettifiche, riaccrediti o nuove lavorazioni, mantenendo aggiornato il CRM aziendale. apertura della pratica e classificazione per tipologia contatto telefonico con il cliente entro i tempi previsti confronto con amministrazione e reparto operativo per le verifiche chiusura del reclamo con nota riepilogativa e aggiornamento dello stato
Offerta e benefit
contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, dal lunedì al venerdì retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € Buoni pasto Welfare aziendale Formazione continua sui processi di gestione delle segnalazioni Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro
Varese