Addetto/a relazioni clienti per servizi B2B
Tuo · Viterbo, Lazio ·
Per il rafforzamento del team dedicato alla gestione della clientela aziendale, ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire stabilmente nel nostro organico. La figura si occuperà di gestire i contatti con i clienti aziendali, fornendo assistenza personalizzata sui servizi offerti e monitorando la loro soddisfazione nel tempo. Mansioni principali: * Gestione delle richieste e delle comunicazioni provenienti dai clienti aziendali via telefono ed email * Fornitura di consulenza informativa sui servizi disponibili e sulle soluzioni più idonee * Raccolta dei feedback e gestione della customer satisfaction attraverso follow-up periodici * Registrazione dei dati e degli esiti delle interazioni nel gestionale CRM aziendale * Coordinamento con i reparti operativi per l'evasione delle richieste e il rispetto dei tempi * Elaborazione di report sintetici sullo stato delle relazioni commerciali e sui reclami gestiti Offerta e benefit: * Contratto a tempo indeterminato con orario full-time 40 ore settimanali * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.850 €
* Formazione continua sulle procedure aziendali e sulle tecniche di relazione con il cliente * Buoni pasto e Welfare aziendale * Ambiente collaborativo con supporto iniziale e feedback periodici Requisiti: * Diploma di scuola secondaria superiore * Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con predisposizione all'ascolto attivo * Valutiamo anche candidati alla prima esperienza * Padronanza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office * Capacità organizzative e cura dei dettagli nella gestione delle pratiche Disponibilità da subito in azienda. Sede di lavoro: Viterbo