Addetto/A Supporto Clienti A Tempo Determinato
Dmb · Vicenza, Veneto ·
Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni. Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione.
Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto. Mansioni Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi Escalation coordinata con il back office tecnico Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale Offerta e benefit Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center) Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato Formazione continua in aula e on-the-job Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani Mensa aziendale Contratto a tempo determinato 12 mesi Requisiti diploma di scuola superiore ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici) familiarità con strumenti informatici e navigazione web attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti ingresso in azienda da subito
Sede di lavoro
Vicenza Addetto/a supporto clienti a tempo determinato Vicenza, Italy
Dati di mercato di EasyWorkClub, non forniti dal datore di lavoro
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