Addetto/a supporto clienti area commerciale

Nel commercio di prodotti e servizi rivolti a clientela privata e business, l'incremento delle richieste in fase pre e post vendita porta all'inserimento di un/una Addetto/a assistenza clienti. Il ruolo entra nell'area commerciale e segue il contatto quotidiano con i clienti, con attenzione alla chiarezza delle risposte e alla corretta presa in carico delle segnalazioni. È un ruolo centrale. Si richiede presenza, precisione e buon ritmo.

Attività principali

• gestione delle richieste in entrata via telefono, posta elettronica e canali digitali, con risposta su disponibilità prodotto, stato ordine e tempi di evasione
• aggiornamento annagramfiche e storico contatti su gestionale TeamSystem, con registrazione puntuale delle interazioni e apertura delle segnalazioni
• monitoraggio di circa 30-40 richieste settimanali fino a chiusura, coordinandosi con back office e reparto commerciale quando servono verifiche su ordini o condizioni applicate
• supporto post vendita nella gestione di reclami, sostituzioni e chiarimenti amministrativi di base

Requisiti richiesti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
• ordine operativo e attenzione ai dettagli

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• tempo pieno dal lunedì al venerdì
• inserimento previsto a breve

Sede di lavoro

Alba

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