After Sales Technical Support
Helty Srl ·
Per supportare la crescita del nostro business ed il consolidamento della rete di assistenza tecnica nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Support,da inserire all’interno del team Service.
Il suo CV è pronto? Principali responsabilità Contribuire allo sviluppo, al coordinamento ed al miglioramento della rete di assistenza tecnica Helty in Italia e nei mercati esteri, con particolare focus sull’Europa. Fornire supporto tecnico specialistico ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati, ai distributori e ai clienti finali, garantendo la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei ticket fino alla loro chiusura.
Organizzare e supportare attività di formazione tecnica rivolte alla rete di assistenza ed ai partner commerciali. Collaborare all’evoluzione dei processi e degli strumenti digitali dedicati al post-vendita, assicurando l’aggiornamento della documentazione tecnica e dei portali dedicati.
Coordinare la pianificazione degli interventi tecnici, la gestione dei ricambi, dei processi RMA e delle attività amministrative correlate all’assistenza. Collaborare con i reparti Qualità, Ricerca