Application Manager
Gruppo ICM · Vicenza, Veneto ·
Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza. Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi.
Il ruolo è hands-on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.. Nello specifico la figura avrà le seguenti
responsabilità principali
Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting; Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile; Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi; Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re-ingegnerizzazione dei workflow; Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori); Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-over, comunicazione, training e supporto post-go live; Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative; Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT; Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.
Aree applicative presidiate (indicative): ERP; CPM; Reporting e Business Intelligence; Sistemi di commessa e cantiere; Documentale, workflow e digitalizzazione processi
Requisiti
6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant; Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive); Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting; Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.
Completano il profilo
Ottime capacità relazionali; Capacità di analisi; Problem solving; Gestione priorità e comunicazione. La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.903⁄77 e L.125⁄91. Indicare sul curriculum l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016⁄679.