Assistente servizio clienti...

Informazioni sull'azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo

La risorsa sarà inserita all'interno dell'organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità

• gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;
• seguire le attività di customer service relative al settore fashion;
• gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;
• utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;
• monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;
• interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;
• gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;
• presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;

contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.

• Qualifiche
• esperienza pregressa in ruoli di customer service;
• provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;
• conoscenza fluente della lingua inglese;
• capacità di gestire clienti italiani ed esteri;
• esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;
• familiarità con dinamiche, tempistiche e standard del settore moda;
• capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;
• precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;
• buone capacità organizzative;
• attitudine alla relazione e alla gestione del cliente;
• capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni

Competenze richieste

• orientamento al cliente;
• comunicazione chiara e professionale;
• problem solving operativo;
• riservatezza e senso di responsabilità;
• capacità di gestione delle priorità;
• flessibilità;
• approccio collaborativo;

capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.

• Competenze preferite
• inglese fluente scritto e parlato;
• esperienza nel customer service;
• conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;
• gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;
• monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;
• gestione documentale legata alle attività di customer service;

competenze operative nella gestione del credito.

• Retribuzione e pacchetto di compensi
• Sede di lavoro: Civitanova Marche
• Tipologia contrattuale: sostituzione maternità
• RAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all'esperienza e alla seniority della candidatura
• Lingua richiesta: inglese fluente

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