ASSISTENZA CUSTOMER CARE INBOUND con conoscenza del tedesco livello C1/madrelingua
UP Agenzia per il Lavoro SpA · Vimodrone, Lombardia ·
UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.
Per azienda leader nel settore customer care – commessa automotive ricerchiamo e selezioniamo:
Addetti/e al Customer Care Inbound con conoscenza del tedesco livello C1/madrelingua - DISPONIBILITA' IMMEDIATA
Principali attività
- Gestione delle richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori di veicoli
- Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.
- Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche.
- Attività back office di verifica della documentazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
- Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste.
- Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente fino alla loro chiusura.
COSA OFFRIAMO:
- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi, con prospettive di proroga.
- part-time di 30 ore settimanali.
- Livello di inquadramento:CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex III livello Telecomunicazioni).
- Retribuzione lorda mensile pari a € 1.662,62 su base full time riferita ad un full time, da riparametrare sulla base dell’orario part time di 30 ore settimanali.
- Organizzazione del lavoro: modalità ibrida, con presenza in ufficio per 6 giornate al mese e svolgimento dell'attività in smart working nelle restanti giornate, secondo la pianificazione dei turni.
- Luogo di lavoro: sede aziendale di Vimodrone (MI).
- Formazione interna
- Pc e dispositivi aziendali
Requisiti linguistici
• Livello madrelingua di tedesco (C1/C2);
• Buona padronanza della lingua italiana.
Competenze richieste
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);
• Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e-mail;
• Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;
• Interesse per il settore automotive.
Chi siamo
UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.