Assistenza tecnica clienti

• Recepire le segnalazioni del mercato, analizzare i contenuti, organizzare gli interventi per risolvere la problematica.
• Relazioni con gli Stabilimenti Produttivi, il Commerciale ed i clienti nazionali ed esteri per allinearsi sulle modalità di risoluzione tecnico-commerciale del reclamo.
• Eventuali interventi presso il cliente per visionare i dettagli della segnalazione ed attuare eventuali azioni correttive; disponibilità a trasferte in Italia.
• Analizzare report, statistiche, trend di processo al fine di individuare la causa radice che può generare un reclamo.
• Individuare ed indicare azioni correttive al processo affinché si eviti la reiterazione dello stesso problema.
• Verificare i dati di processo e di controllo statistico rispetto ai lotti di produzione messi in indagine.
• Supporto nelle attività di audit di qualità interni ed esterni
• Predisporre aggiornamenti e/o evoluzioni del capitolato tecnico di fornitura del prodotto finito.
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, capacità di conversazione fluente.
• Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word e PowerPoint.
• Capacità relazionali, comunicative e di analisi di tipo commerciale.
• Attitudine al lavoro in team ed alla collaborazione interfunzionale.
• Capacità di problem-solving autonomo.
• Conoscenza delle lingue spagnola e francese scritte e parlate.
• Esperienza pregressa, anche breve, in contesti industriali in ambito qualità.

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