BACK OFFICE - FRONT OFFICE AGENT

Nel cuore della suggestiva Riviera di Ponente, sta per nascere un nuovo ostello di design, una struttura di nuova costruzione che unisce stile contemporaneo, comfort e un'atmosfera accogliente pensata per una clientela internazionale.

Per l'apertura della struttura siamo alla ricerca di un Back Office & Front Office Agent, una figura dinamica e organizzata che si occupi della gestione delle prenotazioni e delle attività di back office, affiancando a queste mansioni le operazioni di ricevimento e accoglienza degli ospiti.

La risorsa si occuperà di:

• Gestione delle prenotazioni attraverso i principali portali OTA (Booking.com, Expedia e altri).
• Gestione e aggiornamento delle relative extranet, con monitoraggio di tariffe, disponibilità e restrizioni.
• Gestione delle richieste, modifiche e cancellazioni delle prenotazioni.
• Monitoraggio dell'occupazione e supporto nella gestione della distribuzione online.
• Gestione delle comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.
• All occorrente attività di front office, inclusi check-in e check-out.
• Accoglienza, assistenza e gestione delle esigenze degli ospiti durante il soggiorno.
• Gestione dei pagamenti e delle principali attività amministrative legate al ricevimento.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ambito alberghiero, preferibilmente in ruoli di Back Office e/o Front Office.
• Ottima conoscenza dei portali OTA, in particolare Booking.com ed Expedia, e delle relative extranet.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali alberghieri.
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese.
• Ottime capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.
• Spiccate capacità relazionali e orientamento all'ospite.
• Flessibilità, autonomia e predisposizione al lavoro in team.

Cosa offriamo:

L'opportunità di entrare a far parte di un progetto completamente nuovo, contribuendo attivamente alla sua organizzazione e al suo sviluppo, in un ambiente giovane, dinamico e internazionale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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