Booking Agent

Il Grand Hotel Excelsior Vittoria, storico albergo 5 stelle lusso e membro di The Leading Hotels of the World, ricerca una risorsa da inserire nel proprio Ufficio Prenotazioni, con responsabilità nella gestione delle prenotazioni individuali e delle richieste provenienti dal mercato internazionale del turismo di lusso.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste di prenotazione individuali provenienti da telefono, email, sito ufficiale e altri canali distributivi.
• Gestione delle prenotazioni provenienti da Consortia, Tour Operator e Travel Agent nazionali e internazionali.
• Elaborazione di offerte personalizzate, con particolare attenzione alla valorizzazione delle categorie superiori, Junior Suite e Suite.
• Verifica della corretta applicazione delle tariffe, dei benefit, delle condizioni contrattuali e delle commissioni previste per i diversi partner commerciali.
• Attività di follow-up commerciale finalizzata alla conversione delle richieste in prenotazioni confermate.
• Attività di upselling e cross-selling, valorizzando le esperienze e i servizi dell'albergo.
• Inserimento, aggiornamento e controllo delle prenotazioni nel PMS, garantendo l'accuratezza dei dati e dei profili degli ospiti.
• Collaborazione con i reparti Sales, Revenue Management, Front Office e Concierge.
• Gestione professionale delle richieste particolari e delle eventuali criticità relative alle prenotazioni.

Sede e organizzazione del lavoro

• Sede di lavoro prevalente: Napoli.
• Presenza presso il Grand Hotel Excelsior Vittoria di Sorrento: richiesta per 1 2 giorni alla settimana, secondo le esigenze operative.
• Organizzazione del lavoro: cinque giorni lavorativi alla settimana.
• Disponibilità agli spostamenti periodici tra Napoli e Sorrento.
• Inquadramento e trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato.

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