Client service controller (m/f)

AXA Partners Italy è alla ricerca di un/una Client Services Controller Location: Roma o Milano Si richiede l'invio del CV aggiornato in italiano e inglese. Il/la Client Services Controller avrà il compito di garantire l'accuratezza, la coerenza e l'efficace supervisione dei processi di BAU.

Sarà il punto di collegamento principale tra i nostri Partner e AXA, contribuendo al mantenimento dell'eccellenza operativa attraverso il monitoraggio quotidiano dei processi, l'identificazione di aree di miglioramento e il supporto ai progetti di lancio di nuovi business.

Responsabilità Principali Gestire e monitorare i processi operativi in produzione, dall'accoglienza delle pratiche, alla gestione delle differenze tra incassi e premi, fino alla fatturazione e liquidazione delle commissioni.

Collaborare con i Partner e le funzioni interne per risolvere eventuali criticità, analizzare rifiuti e referral, e gestire i rischi operativi. Coordinare le attività di recupero e prevenzione delle attività off-system, garantendo il rispetto degli obiettivi di zero off-system.

Redigere e aggiornare la documentazione dei processi e le istruzioni operative relative ai prodotti e ai partner. Supportare la produzione di report e documenti fiscali annuali. Gestire le modifiche ai processi BAU, contribuendo a progetti di miglioramento continuo e supportando l'implementazione di nuove attività.

Qualifiche e Competenze Richieste Laurea e/o esperienza nel settore assicurativo o in ruoli client-facing/sales. Esperienza in process improvement e ottimizzazione dei processi operativi. Ottime capacità analitiche, numeriche e di problem solving.

Eccellenti doti comunicative in italiano e inglese, sia scritte che orali. Proattività, flessibilità e capacità di lavorare sotto scadenze sfidanti. Competenza avanzata in MS Office. Preferibile esperienza con processi di miglioramento e progetti di implementazione di nuovi processi.

Fluente in italiano e inglese. Cosa Offriamo In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette.

Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'e-mail a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa.

Chi Siamo Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo.

Cosa ci distingue? L'esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo.

Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza.

Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero. Unisciti a un'azienda che aiuta a proteggere le foreste!

Presso AXA Partners, piantiamo un albero per ogni nuovo assunto (con un contratto a tempo indeterminato)

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