Coordinatore Service

Per importante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como, Methodos ricerca un/a: Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.

Coordinatore Service Figura di riferimento per l'area post-vendita, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business e al continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.

La ricerca è rivolta sia a professionisti che abbiano già maturato esperienza nel ruolo di Service Manager, sia a figure che oggi ricoprono ruoli di Coordinatore Service, Responsabile Accettazione o Accettatore Senior, con una solida conoscenza dei processi di officina e il desiderio di intraprendere un percorso di crescita verso una posizione di maggiore responsabilità.

La risorsa entrerà a far parte di una realtà strutturata e consolidata, fortemente orientata alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone. Nello specifico, si occuperà di: Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.

Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service. Analizzare e supervisionare i principali KPI di officina, individuando eventuali aree di miglioramento. Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.

Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami, assicurando un approccio tempestivo ed efficace. Collaborare con la Direzione nell'implementazione di strategie volte a migliorare le performance del reparto. Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.

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