CRM, LOYALTY & MARKETING AUTOMATION MANAGER
Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. ·
ppPer il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di un/una bCRM, Loyalty Marketing Automation Manager /b da inserire con l’obiettivo di guidare l’evoluzione delle strategie di Customer Engagement e massimizzare il valore della customer base. /ppLa risorsa sarà responsabile della governance funzionale dell’ecosistema CRM, Loyalty e Marketing Automation, definendo il customer lifecycle, promuovendo iniziative di personalizzazione e fidelizzazione e garantendo l’evoluzione delle capability di engagement a supporto della crescita del business. /ppCerchiamo una figura con forte orientamento strategico e data-driven, capace di trasformare esigenze di business in iniziative concrete, coordinando efficacemente stakeholder interni e partner tecnologici. /ppbPrincipali
responsabilità
/b /pulliDefinire e guidare la strategia CRM lungo l’intero customer lifecycle, sviluppando iniziative di acquisizione, conversione, retention e loyalty; /liliGovernare l’evoluzione del programma Loyalty, identificando nuove opportunità di engagement e valorizzazione della customer base; /liliCoordinare le attività di CRM e Marketing Automation, assicurando efficacia, qualità e misurabilità delle campagne e dei workflow automatizzati; /liliGuidare le strategie di segmentazione e personalizzazione, promuovendo un utilizzo evoluto dei dati per incrementare conversione e customer lifetime value; /liliDefinire roadmap e requisiti funzionali per l’evoluzione delle piattaforme CRM, Loyalty e Customer Engagement, collaborando con team interni e partner tecnologici; /liliMonitorare KPI e performance delle iniziative CRM, identificando opportunità di ottimizzazione e miglioramento continuo. /li /ul /p