Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica
Altro · Scandiano, Emilia-Romagna ·
Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica Customer care - assistenza tecnica elettrica/elettronica Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo.
Per azienda leader nel settore delle soluzioni integrate di automazioni, ricerchiamo un:
Si offre
inserimento diretto in azienda con iniziale periodo di formazione on the job; RAL (indicativa di 35.000€) e inquadramento saranno commisurati all'esperienza del candidato.
Orario di lavoro
disponibilità a lavorare su turni ed alla reperibilità a rotazione (notturno max ore 23:00).
Sede di lavoro
Scandiano Di cosa ti occuperai? La risorsa deve supportare lo staff on site nel troubleshooting in caso di fermi macchina e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto. Nello specifico sarà chiamato a svolgere le seguenti
attività
fornire supporto di primo livello, garantendo una connessione immediata in caso di fermo, ed indirizzare il cliente verso la soluzione; interpretare e comprendere correttamente la richiesta del Cliente, assicurare un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche; reindirizzare il Cliente verso il corretto interlocutore interno in caso la problematica non sia di competenza dell'Helpdesk (ricambi, modifiche, interventi, etc...); guidare il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, anche con l'utilizzo di schemi elettrici per indicare eventuali prove; supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti.
Quali requisiti stiamo cercando? solide basi di conoscenza informatica; conoscenza schemi elettrici o nozioni di PLC; esperienza lavorativa di almeno 2/3 anni nell'ambito dell'automazione; ottima conoscenza della lingua inglese; La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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