Customer Care & Back Office Specialist

Per azienda strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office. La figura sarà un punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi della gestione delle attività di supporto amministrativo e operativo, garantendo un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Attività principali Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono. Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema. Supporto nella gestione documentale e amministrativa. Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e risoluzione delle eventuali criticità.

Interfaccia con i reparti interni al fine di garantire il corretto flusso delle informazioni. Predisposizione di report e aggiornamento della relativa documentazione. Utilizzo quotidiano del gestionale SAP. Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.

Buona conoscenza di SAP. Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2), sia scritta che parlata. Ottima dimestichezza con il pacchetto Office. Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità. Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.

Completano il profilo Attitudine al problem solving. Proattività e spirito di iniziativa. Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente. Affidabilità e attenzione ai dettagli. Si offre Inserimento in una realtà dinamica e internazionale.

Percorso di crescita professionale. Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.

Sede di lavoro

Milano. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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