Customer Care & Booking Assistant

Risorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca per la sede di Fuerteventura di Sto Gran Tour, la figura di: Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3.

Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti. Chi stiamo cercando? Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa.

Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente. Nello specifico, le attività includono: Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso; Supporto durante il viaggio, gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto; Gestione del post-viaggio, follow-up, feedback e segnalazioni; Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti; Supporto operativo al booking, incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.

Quali sono i requisiti di base? Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura; Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico; Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel; Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2; Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali; Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus; Ottime capacità comunicative, organizzative ed empatiche.

Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiormente verso la relazione con il cliente, mantenendo una componente operativa. Contratto a tempo pieno e indeterminato; 3 mesi di smart working all'anno, concordabili; Eventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati; Scontistiche per amici e familiari; Ambiente giovane, internazionale e multiculturale; Supporto al trasferimento e alla gestione burocratica.

Inserimento previsto entro novembre 2026 con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno.

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