Customer Care Junior

Intersport Italia, leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist. Principali attività Gestione e risoluzione dei claim; Gestione degli ordini; Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi); Gestione della reportistica e dei KPI.

Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti; Conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty; Capacità organizzative e comunicative; Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico; Predisposizione al lavoro in team, problem solving e proattività.

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